Mindre besvær, gladere kunder

G3Solutions_Outlet_Dettelbach
G3 placerede fremtrædende tecXL-hardware i sine grene.

15. marts 2018 | CRN

Daniel Michel, administrerende direktør for G3 Solutions, ser brugt hardware som en attraktiv vej for specialforhandlere for at modvirke det faldende salg af nye pc'er.

CRN: Hr. Michel, hvad fik dig til at beslutte at skifte din forretningsmodel til brugt hardware?
Daniel Michel: Kvalitet og pålidelighed af de forretningsmæssige enheder af højere kvalitet. Færre fejl, færre garantikrav, mindre vrede, gladere kunder. Kunder er ofte ligefrem overrasket over pålidelighed og ydelse af enhederne. Efter vores erfaring sikrer dette en markant højere grad af tilfredshed og anbefaling.

CRN: Hvordan har kundens holdning til enheder ændret sig i den anden livscyklus, og hvor meget overtalelse er stadig nødvendig?
Michel: Neukunden, die das Konzept nicht kennen, müssen überzeugt werden. Das bedeutet für uns Arbeit und Zeitaufwand. Wer schon mal refurbished bei uns gekauft hat, kauft normal aber immer wieder. Auch, wer auf Empfehlung unserer aktiven Kunden kommt, kauft in der Regel. Die Frage ist meist nicht, ob, sondern was der Kunde kauft.

CRN: Hvad er fordelene ved det tætte samarbejde og branding med tecXL ved POS?
Michel: Frem for alt skal den konsekvent høje standard nævnes her. Vi kan stole på, at enhederne er teknisk fejlfri og optisk svarer til tecXL-klassificeringen. En anden stor fordel er den forinstallerede gratis standardsoftware og den årlige ESET-licens, som også er avanceret til at blive et kundelojalitetsværktøj for os. Den ensartede emballage af høj kvalitet er også flot. Det gør bare et godt indtryk i butikken.

PRESSEMEDDELELSE DOWNLOAD


FileAktion
CRN, 15.03.2018-3-XNUMX, Mindre problemer, mere tilfredse kunder Interview D. Michel GXNUMX (LINK)at åbne 
CRN, 15.03.2018-3-XNUMX, Mindre problemer, mere tilfredse kunder Interview D. Michel GXNUMX (PDF)at åbne 
Rul til top