15. marts 2018 | CRN
Daniel Michel, administrerende direktør for G3 Solutions, ser brugt hardware som en attraktiv vej for specialforhandlere for at modvirke det faldende salg af nye pc'er.
CRN: Hr. Michel, hvad fik dig til at beslutte at skifte din forretningsmodel til brugt hardware?
Daniel Michele: Kvalitet og pålidelighed af de forretningsmæssige enheder af højere kvalitet. Færre fejl, færre garantikrav, mindre vrede, gladere kunder. Kunder er ofte ligefrem overrasket over pålidelighed og ydelse af enhederne. Efter vores erfaring sikrer dette en markant højere grad af tilfredshed og anbefaling.
CRN: Hvordan har kundens holdning til enheder ændret sig i den anden livscyklus, og hvor meget overtalelse er stadig nødvendig?
Michael: Nye kunder, der ikke kender konceptet, skal være overbeviste. For os betyder det arbejde og tidsforbrug. Enhver, der nogensinde har købt renoveret fra os, vil købe igen og igen normalt. De, der kommer på anbefaling af vores aktive kunder, køber normalt også. Spørgsmålet er normalt ikke om, men hvad kunden køber.
CRN: Hvad er fordelene ved det tætte samarbejde og branding med tecXL ved POS?
Michael: Frem for alt skal den konsekvent høje standard nævnes her. Vi kan stole på, at enhederne er teknisk fejlfri og optisk svarer til tecXL-klassificeringen. En anden stor fordel er den forinstallerede gratis standardsoftware og den årlige ESET-licens, som også er avanceret til at blive et kundelojalitetsværktøj for os. Den ensartede emballage af høj kvalitet er også flot. Det gør bare et godt indtryk i butikken.